Fanny Chèze, Directrice de la communication interne de TF1 « Il est nécessaire d’émouvoir et de surprendre »

De Jean-Pierre Pernault à Camille Combal, des primes époustouflants à Koh-Lanta, TF1 s’inscrit dans notre imaginaire. Ces programmes phares font partie de nos références collectives : le 20 heures demeure un rendez-vous phare pour les décideurs politiques. Autres figures clés de l’univers de TF1, ses personnages de fiction. Au fur et à mesure des saisons, on s’y attache. Ils forment un miroir de la société en étant le reflet de sa diversité tant sociale que culturelle ou ethnique. 

Des histoires et des personnages qui ressemblent et transportent plusieurs générations de téléspectateurs de TF1. Par sa manière de raconter la société, par son choix de programmes, TF1 fait la part belle à l’audace. Il en va de même dans les liens tissés avec l’ensemble des collaborateurs du groupe.

Interview pour La Saga des Audacieux avec Fanny Chèze : Directrice de la communication interne du groupe TF1.

Fanny Chèze : Directrice de la communication interne du groupe TF1

Mathilde Aubinaud : En quoi l’audace est-elle un levier pour la communication interne ? 

Fanny Chèze : Pour ancrer au mieux les messages et les actions, chacun sait qu’il est nécessaire d’émouvoir et de surprendre.

Ces interpellations passent par une audace, toute relative, mais avec laquelle nous pouvons jouer en communication interne, dans les titres de nos articles, les accroches et leur décalage avec les visuels associés, par exemple, et bien sûr via les événements ponctuels liés aux actualités programmes ou aux enjeux stratégiques portés par la direction générale. Il était, par exemple, audacieux, voire osé, de proposer une master class ayant pour thème : « Les médias peuvent-ils changer le monde ? », au cours de laquelle nous avons parlé de la nécessaire transition écologique sociale et solidaire.

Quelles sont les valeurs clés du groupe qui fédèrent les collaborateurs du groupe TF1 ? 

Les valeurs de l’engagement et celle du collectif font partie de notre environnement quotidien et sont les plus fédératrices. Trois autres valeurs groupe existent, celle de la performance, de la créativité et de l’audace justement.

Fin 2015, TF1 a été le 1er groupe média à signer la charte d’engagement LGBT avec l’Autre Cercle, contre les discriminations liées à l’identité et l’orientation sexuelles. Nous avions mis à disposition des collaborateurs un grand visuel avec une copie de la charte grand format imprimée dessus afin de les associer à l’engagement de leur Groupe dans cette lutte. En quelques heures il était recouvert de signatures ! Ce type d’engouement marque les esprits, les cœurs et la fierté d’appartenance.

Autre exemple de fédération des collaborateurs autour de ces valeurs clés cette année, en 4 jours, la quasi-totalité des collaborateurs ont fait la démarche de venir chercher un mug durable afin de réduire drastiquement l’utilisation de gobelets plastiques. Et deux remarques étaient récurrentes : « je vais m’y mettre ! » et « Pourquoi on ne l’a pas fait plus tôt ! ». Un mouvement de « masse » comme celui-là est porteur d’énergies très fédératrices et… durables !

Quelles ondes positives véhiculées au sein du groupe retenez-vous ? Une initiative ? 

Les exemples sont nombreux ; il est impossible pour un collaborateur de notre groupe, dont la signature de la chaîne principale est Partageons des ondes positives, de ne pas veiller à les faire rayonner aussi au sein de l‘entreprise (et, qui plus est, quand notre marque employeur interne est Vous Faites TF1 !).

Une démarche d’inclusion formidable et d’engagement collaborateurs dont j’ai envie de parler est celle de Stop Illettrisme, dispositif de tutorat mis en place pour lutter contre l’illettrisme dans le milieu professionnel.

Il propose aux collaborateurs, tuteurs bénévoles, d’accompagner des salariés, des prestataires internes en situation d’illettrisme ou d’analphabétisme en leur apportant un soutien complémentaire et personnalisé, grâce à une heure hebdomadaire de tutorat. Il fait travailler le bénéficiaire sur la compréhension des mots, leur prononciation, leur écriture. Il s’agit, par exemple, d’axer sur la lecture, l’écriture, le langage ; acquérir du vocabulaire du quotidien ; améliorer les notions de calcul.

Chaque année une quarantaine de bénévoles du groupe TF1 accompagnent une douzaine de salariés de la société Onet, notre prestataire de ménage. L’émotion à la remise des diplômes est immense. Les bénéficiaires sont tous là, souvent avec leur famille ; le lien créé est exceptionnel.

Le groupe s’implique dans nombre d’initiatives. C’est notamment le cas avec la Semaine de l’engagement. En quoi est-ce important selon vous ? 

Le changement s’est installé comme la seule donnée permanente dans nos entreprises et notre quotidien à travers celle que l’on appelle la révolution digitale ou la transformation des métiers, du management, des lieux ou des modes de travail. Mais une autre transition est à réaliser, qui nous engage aussi en tant que citoyen : elle est écologique et sociale.

Nul ne peut ignorer aujourd’hui (à moins de faire l’autruche) qu’un changement de modèle est nécessaire pour assurer la viabilité de la planète pour ses habitants dans les décennies à venir. Les entreprises y ont toute leur part ; notre groupe TF1 également. Depuis plus de 15 ans, des nombreuses actions de responsabilité sociétale sont mises en œuvre de notre entreprise et portées par Catherine Puiseux, directrice RSE du Groupe.

Les Objectifs de Développement Durable (ODD), qui balisent le chemin d’ici à 2030 sont pris en compte, l’innovation sociale se développe, les modèles économiques se transforment, et l’entreprise de demain doit être contributive, des pionniers nous le montrent ! La solidarité, elle, est plus que jamais nécessaire pour partager les ressources et assurer la cohésion sociale.
L’urgence de la situation est telle que le thème de la transition écologique et sociale a été exploré au cours de la deuxième « semaine de l’Engagement » qui s’est tenue du 8 au 12 avril dernier, par l’image, les exemples inspirants, la mise en pratique, mais aussi par la valorisation de vos engagements actuels. Les collaborateurs nous ont immédiatement suivis dans cette démarche portée par TF1 Initiatives, notre marque RSE.

Propos recueillis par Mathilde Aubinaud

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