Quelques Grands Enseignements De #Digimmo 2018 

A l’occasion de la présentation devant des experts du secteur immobilier, des journalistes, des bloggueurs, des influenceurs à la station F, de la 3ème édition du Baromète #Digimmo réalisé par Pierre & Vacances Conseil Immobilier, retour sur le rôle des réseaux sociaux dans l’immobilier. Les réflexes digitaux sont légion dans cet univers. En effet, le digital est un véritable vecteur de confiance. 

Rencontre avec Béatrice Judel, Directrice Marketing et Communication de Pierre & Vacances Conseil Immobilier.

Mathilde Aubinaud : Quel rôle jouent les réseaux sociaux dans l’immobilier?

Béatrice Judel : Comme le baromètre #Digimmo 2018 le montre, 59% des acquéreurs utilise les réseaux sociaux dans le cadre de leur projet immobilier. Les réseaux sociaux leur permettent de s’informer sur tous les aspects de leur projet, de suivre et d’échanger avec les marques qui les intéressent, de discuter avec des experts du secteur, d’identifier le ou les produits qui leur correspondent.

« Le secteur de l’immobilier concerne à un moment donné chacun d’entre nous « 

–        Pourquoi ce secteur s’inscrit-il particulièrement dans l’ère de la conversation? 

Le secteur de l’immobilier concerne à un moment donné chacun d’entre nous qu’il s’agisse d’un projet de location, d’acquisition, d’investissement, de vente, de transmission ou autre. Il s’agit toujours d’étapes importantes, engageantes, complexes, qui nécessitent de bien s’informer et de bien s’y préparer dans sous ses aspects : trouver un bien, comprendre son environnement, la réglementation, préparer et obtenir le financement, anticiper les différentes étapes avec son notaire.

Sans titre

Le baromètre #Digimmo révèle que 81% des répondants ont eu à un moment ou à un autre recours à un service en ligne ou outil digital dans le cadre de le réalisation de leur projet. 

Aborder un projet immobilier génère de multiples questions et donc de nombreuses conversations pour aboutir à la réalisation. Le digital de façon générale et les réseaux sociaux permettent de recueillir beaucoup d’informations et aussi d’établir la conversation avec différents experts pour mûrir son projet et prendre finalement rendez-vous avec les interlocuteurs de son choix.

-Chez Pierre & Vacances Conseil Immobilier, les salariés sont de véritables ambassadeurs…

Effectivement Pierre & Vacances Conseil Immobilier a développé une communauté d’ambassadeurs de marque avec les salariés, tous métiers confondus, car ils sont les mieux placés pour rendre visible l’expertise de l’entreprise, leur engagement, et développer une grande proximité avec nos différentes communautés.

-Qu’en est-il de la e-reputation? 

L’e-réputation est essentielle pour toutes les entreprises. La communauté des ambassadeurs de marques salariés favorise l’e-réputation positive, puisqu’elle renforce la visibilité de l’entreprise en montrant son engagement. Les avis clients sont aussi clé pour l’e-réputation de l’entreprise et le développement de la confiance. 53% des répondants au baromètre #Digimmo 2018 ont consulté des avis dans le cadre de leur projet immobilier, et ce résultat ne fera qu’augmenter avec les années à venir. Le digital impose la transparence et l’excellence dans la gestion de la relation clients.

Pierre & Vacances Conseil Immobilier a décidé d’adopter la plateforme d’avis clients Immodvisor spécialisée sur les acteurs de l’immobilier pour afficher ses avis clients.

« Le secteur de l’immobilier est en profonde transformation dans toute sa chaine de valeur » 

-Quels sont les principaux défis pour le secteur? 

Le secteur de l’immobilier est en profonde transformation dans toute sa chaine de valeur avec de nouvelles générations de plus en plus demandeurs de services personnalisés, plus critiques, disposés à changer de marque s’ils ne sont pas contents. L’enjeu pour le secteur est de développer une forte agilité,  de se centrer sur les nouvelles attentes de ses clients pour y répondre vite et bien en capitalisant sur les nouvelles technologies exploitant les datas, associées à une approche de la relation client extrêmement humaine et qualitative qui fait toujours la différence.

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